Chiến lược Marketing thúc đẩy doanh thu cho spa


 

Với kinh nghiệm set up, tái cấu trúc và tư vấn chiến lược Marketing cho gần 10 spa, và huấn luyện quản lý lãnh đạo các spa trong 15 năm qua, setupspa.online tự hào giới thiệu 3 giải pháp chiến lược dành cho các spa:

Giải pháp 1: Set up hoặc tái cấu trúc toàn bộ hoạt động Marketing, Kinh doanh và Chăm sóc Khách hàng >>> Giúp Lãnh đạo spa sở hữu ngay 1 Bộ máy Kinh doanh mạnh, để có thể chủ động triển khai hoạt động kinh doanh của spa 1 cách nhanh chóng và hiệu quả. 

Giải pháp 2: Cố vấn chiến lược làm thương hiệu và thu hút khách hàng cho spa >>> Giúp Lãnh đạo Phòng khám thúc đẩy nhanh hiệu quả làm thương hiệu và thu hút khách hàng cho spa.

Giải pháp 3: Huấn luyện kỹ năng làm thương hiệu và thu hút khách hàng >>> Giúp Lãnh đạo spa tự vận hành và triển khai hoạt động kinh doanh của spa 1 cách chủ động. 

Riêng với các Chuỗi có từ 3 spa trở lên, muốn

  1. chuẩn hoá đồng bộ toàn hệ thống,
  2. giảm áp lực quản lý điều hành,
  • giảm thất thoát, lãng phí và tiêu cực của bộ máy dưới quyền,
  1. tăng năng suất và hiệu quả làm việc từ đó v) thúc đẩy lợi nhuận tăng trưởng một cách bền vững, có thể đăng ký giải pháp tự động hoá doanh nghiệp.

I - KHÓ KHĂN, THÁCH THỨC CỦA CÁC spa:

 

Không thể đảm bảo doanh số cho 1 Hệ thống spa, trong thời đại mà FaceBook, Google, truyền thông xã hội và các kênh Marketing trên di động đang chi phối không nhỏ... quyết định thẩm mỹ của khách hàng

Một vài trong số rất nhiều khó khăn và thách thức mà các spa đang phải đối mặt hàng ngày, cản trở đà phát triển của tổ chức:

_ Thứ Nhất: Đa phần chủ sở hữu thường không am hiểu sâu hoặc chưa có nhiều kinh nghiệm về Marketing và phát triển kinh doanh. Mặt khác việc chăm sóc da kết hợp trị liệu bằng công nghệ cao cho khách hàng đòi hỏi sự tập trung cao độ nên đa số Lãnh đạo spa không có thời gian để tập trung vào việc làm Marketing cho spa.

_ Thứ Hai: Đa phần chủ sở hữu tự tay gây dựng phòng khám từ đầu và thu hút khách một cách tự nhiên theo thời gian ("hữu xạ tự nhiên hương"), hậu quả là đa số khách hàng đến chăm sóc da vì uy tín thương hiệu của cá nhân thẩm mỹ viên hơn là vì uy tín của spa. Khi spa còn nhỏ, mọi việc sẽ trong tầm kiểm soát vì chỉ cần 1 vài thẩm mỹ viên là đủ để chăm sóc cùng lúc cho vài khách hàng, song khi mở rộng quy mô số lượng giường hoặc mở thêm địa điểm mới, hệ thống sẽ gặp vấn đề khi khách hàng nào đến cũng... nằng nặc đòi đích thân thẩm mỹ viên chăm sóc, sẵn sàng đợi và chỉ thẩm mỹ viên tận tay điều trị mới chịu làm. Hậu quả là thẩm mỹ viên thì thường xuyên quá tải còn đa số các thẩm mỹ viên còn lại "ngồi không ăn lương", hoặc chỉ điều trị các trường hợp đơn giản như chăm sóc da cơ bản không có nhu cầu trị liệu bằng công nghệ cao ...

_ Thứ Ba: Xu hướng chung của ngành spa là khi 1 thẩm mỹ viên mới vào nghề

Chị ta sẵn sàng "hạ mình" vài năm đầu quân về học việc ở 1 spa, làm bất kỳ việc gì được giao để rèn luyện tay nghề và tích lũy những kinh nghiệm cũng như mối quan hệ trong nghề: Khi "đủ lông đủ cánh", nếu spa không đáp ứng mức thu nhập kỳ vọng, chị ta sẵn sàng... đầu quân sang spa đối thủ hoặc tự mở spa riêng. Nguy hiểm nhất là mở spa ở... ngay bên cạnh hoặc đối diện với spa từng làm, lôi kéo chính khách hàng của spa cũ sang khiến cho "sếp cũ" điêu đứng.

_ Thứ Tư: Ngoài những hệ thống chuỗi spa thẩm mỹ lớn có không gian làm việc riêng, rộng rãi và chuyên nghiệp cho nhân sự phi-chuyên-môn (không phải thẩm mỹ viên), đa phần các spa khác chỉ có không gian phục vụ cho việc điều trị khách hàng và sinh hoạt tập thể của thẩm mỹ viên (như phòng ăn), và cũng không có nhiều ngân sách để "nuôi" 1 đội ngũ nhân sự Marketing, phát triển kinh doanh và chăm sóc khách hàng đầy đủ và chuyên nghiệp như các hệ thống spa thẩm mỹ lớn.

 

II - GIẢI PHÁP CỦA SETUPSPA.ONLINE:

 

1 bộ máy Marketing đồng bộ đi kèm quy trình vận hành khoa học và các chiến lược Marketing sáng tạo sẽ giúp spa được đông đảo khách hàng mục tiêu biết đến, từ đó nâng cao hiệu quả thu hút khách hàng mới và tăng tỷ lệ trở lại của khách hàng thân thiết

Xuất phát từ thực tế trên, nhằm giúp các spa thẩm mỹ vừa và nhỏ xây dựng 1 hệ thống Marketing mạnh, đủ sức cạnh tranh trên thị trường và TĂNG TRƯỞNG ỔN ĐỊNH, setupspa.online tự hào giới thiệu 4 nhóm giải pháp đột phá:

1- SET-UP BỘ MÁY MARKETING, KINH DOANH VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG:

_ Set-up cho spa 1 bộ máy 

  1. Marketing(bao gồm cả các mảng PR, quảng cáo, truyền thông), 
  2. ii) Kinh doanh(bao gồm cả mảng tư vấn trực tiếp tại spa và phát triển thị trường) và 
  • iii) Chăm sóc Khách hàng mạnh, từ đội ngũ nhân sự, bản mô tả công việc đi kèm cơ chế trả lương theo hiệu quả làm việc thực tế, chính sách thưởng phạt, quy trình vận hành đến hạ tầng công nghệ phục vụ cho việc làm thương hiệu, thu hút và chăm sóc khách hàng.

_ setupspa.online sẽ sát cánh cùng spa trong suốt quá trình set-up từ khâu

  1. đăng tuyển, sàng lọc hồ sơ,
  2. ii) phỏng vấn ứng viên,
  • iii) huấn luyện kỹ năng chuyên môn,
  1. iv) thử việc đến
  2. v) bàn giao nhân sự cho spa.

_ Sau khi bàn giao cho spa 1 bộ máy Marketing, Kinh doanh và Chăm sóc Khách hàng hoàn thiện, chuyên nghiệp và "thiện chiến", trong 1 đến 3 tháng kế tiếp, nếu cần hỗ trợ trong quá trình tự vận hành spa, Lãnh đạo spa có thể nhờ setupdpa.online bất kỳ lúc nào.

 

Mọi nỗ lực Marketing không nằm ngoài mục đích khiến cho ngày càng nhiều khách hàng mới biết đến spa và khách hàng cũ thêm gắn kết và đặt trọn niềm tin ở spa, khi bản thân họ hay người thân có nhu cầu khám chăm sóc da bằng công nghệ cao